一、医务人员守册

1.拥护党的基本路线，遵守国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，执行医院各项规章制度。

2.牢记医院的宗旨，至仁至德的天使，至精至诚的生命呵护。

3.爱岗敬业，恪尽职守，文明行医，廉洁自律，严以律已，关爱同事，创造一个团结友善、紧密合作、和谐有序、充满生机和活力的工作环境。

4.认真钻研业务，勇于开拓创新，不断提高技术水平。

5.以院为荣，爱院如家，维护医院形象，不在他人面前贬低医院声誉。

6.坚持以病人为中心，尽可能按病人的期待而传递我们的关怀和服务，构建和谐的医患关系。不断改进服务理念，改变服务方法，提升服务能力，更好地为病人和同事提供服务。

7.病人安全就是自己安全，漠视质量就是亵渎生命。善于发现工作中的缺点并加以改进，保持质量的持续改进和提高。

8.杜绝浪费，节约能源，爱护公物，保护医院资产不受损失。

二、医务人员仪表规范

1.应仪表大方、举止端庄、语言文明，尤其面对老年人或残障人士，要语气轻缓，耐心讲解，一切行为要符合职业身份。

2.上班必须穿着规定的工作服，统一佩戴胸卡或工作证，特殊岗位按照岗位要求着装。工作服应保持干净整洁、衣扣完整、不破损，不得将衣领或帽子翻到白大衣外面。

3.头发干净、整洁，不影响视线，发型大方不怪异。

4.工作时避免高声交谈、喧闹，做到走路轻、关门轻。

三、医务人员个人行为规范

1.应服从领导，尊重同事，精诚团结，互相帮助，关心集体，维护医院利益和荣誉。

2.工作时必须按规定穿工作服，挂胸牌上岗，仪表大方，语言文明，符合职业身份，自觉维护医院工作环境的整洁、优美。

3.必须遵守工作时间，坚守工作岗位，不得做与工作无关的事情，不得无故带家属到值班场所滞留。有事离岗应向直接领导请假，经批准后离开。

4.不得利用工作之便接受病人宴请和收受“红包”“礼品”“回扣”。不得在院内工作场所进行打牌、搓麻将、下棋等娱乐活动。不得在工作时间、工作场所喝酒，尤其不得在酒后接诊病人。

5.要尊重、理解和帮助病人，不要因为病人的反复询问、过多要求和焦虑不安而表现出不耐烦的情绪，更不允许训斥、责怪病人。

6.对病人不愿公开的隐私，员工有责任为之保密。当以病人的资料用于学术以及教学科研活动时，必须隐去他们的真实身份。

7.要认真执行首诊、首科、首访、首问负责制。对来诊、来访人员要热情接待，不得推诿。

8.面对老年人或残障人士，要积极主动提供就医咨询、分诊、导医等服务。

8.医患双方发生纠纷时，有义务积极进行疏导，缓解矛盾，缩小影响，维护医院声誉。

9.不得在病人、陪客或来访者面前贬低、污蔑同事或同行，不得把内部矛盾公开化。

10.在进行查房、手术、检查、治疗时，不得拨打或接听电话。

11.应保持工作场所安静，避免高声交谈、喧闹，走路、关门应轻盈。

12.要爱护医院公共财产和基础设施，保持消防通道和急救绿色通道等畅通，应按规定有序停放车辆。